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暖心医保,畅通服务群众“最后一纳米”

转载 yxrx2021/12/07 19:31:30 发布 来源:洋县发布 作者: 85 阅读 0 评论 0 点赞


     近日,一位30岁左右的女士面露难色,焦急地走进了洋县医保中心的经办大厅,坐在6号居民门诊的经办窗口前。工作人员主动问:“你好,你办什么事?”这位女士红着眼眶说:“我来问一下我父亲张某某的特药(特殊药品)报销下来了没有?”



   经窗口工作人员查询后,得知张女士父亲张某某,66岁,患慢性粒细胞性白血病,需长期口服药物伊布替尼胶囊,于2021年8月17日在汉中市中心医院买了两盒伊布替尼胶囊,共3万余元,8月底将报销资料提交至医保中心,但因现阶段医保系统原因,特药无法在医院实时结算,目前特药报销流程为一个季度受理报销一次,导致张某某此笔报销款项还未下发。


张女士自诉目前此药马上服完,需要再去汉中市中心医院购药,但是由于种种原因,经济拮据,无力周转,现急等本次报销的费用去购买药品。

看着张女士红肿的双眼,窗口工作人员也不禁着急起来,对这个低收入的家庭来说,每月服用价格昂贵的特殊药品确实是一个巨大的经济压力。经办人员立即请示县经办中心领导,领导高度重视,立即协调当地卫生院先予以垫资,以解张某某的燃眉之急。

在和户籍地所在的卫生院联系协调后,张女士于当日顺利领到了父亲张某某的报销款。张女士领到钱的第一时间,就激动地拨通电话告知洋县医保中心:“钱已领到,我替我父亲感谢你们,这真是我父亲的救命钱”。

今年以来,洋县医保中心努力提升医保经办服务能力,抓住重点难点问题精准施策,开通多项便民措施,全面畅通服务群众“最后一纳米”。

来源:洋县医保局

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